Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap
La formation d’agent de médiation d’information et services prépare les individus à gérer et diffuser des informations au sein d’une organisation tout en offrant un service de qualité aux utilisateurs. Elle inclut des compétences en gestion de l’information, communication, service à la clientèle et sensibilisation à la sécurité. Les participants apprennent également à utiliser les technologies de l’information et à respecter les normes en vigueur.
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire (rédiger un texte lisible de 10 lignes), compter et maîtriser la communication interne
Obtenir le Titre Professionnel RNCP37722 - NIVEAU III (CAP/BEP) d'Agent de Médiation d'Information et des Services
Cette formation est conçue pour toute personne souhaitant améliorer sa capacité à convaincre et mettre à profit son appétence pour contribuer à la prévention des incivilités et des conflits.
Organisation du système sanitaire et social / Veille concurrentielle / Techniques de médiation / Droit public / Droit privé Techniques d'écoute et de la relation à la personne / Psychologie / Techniques de prévention et de gestion de conflits
La formation dure 12 mois en alternance.
Évaluations sommatives à chaque fin de module (Étude de cas, quizz, cas pratique) Évaluations formatives à chaque fin de bloc de compétence en lien avec le référentiel de certification Évaluation certificative en fin de formation
Médiateur social, Chargé de l'accueil et de l'information, Conseiller en médiation, Animateur socio-culturel, Agent de liaison, Responsable de l'accueil en mairie ou dans une collectivité locale, Coordinateur d'activités communautaires, Agent de prévention, Conseiller en insertion professionnelle, Animateur de quartier.
Formation enregistrée RNCP37722
En alternance vous ne payez rien. Votre OPCO prendra en charge votre formation.
Chaque année nous avons des sessions d'inscription pour septembre/octobre et Mars.
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap ! Le distanciel ainsi que l'E-learning sont mis en place afin de suivre les cours dans les meilleures conditions. Ainsi, le CFA ALYDRINE dispose d'une salle de formation au rez-de-chaussée.
Méthodes Mobilisées :
La formation en centre se déroule en face à face pédagogique ainsi qu’avec des mises en situation en ateliers professionnels. Elle peut à être adaptée en partie et selon les besoins en formation à distance. Afin de créer des conditions les plus favorables pour la formation, le CFA met à disposition :
Une plateforme numérique DIGIFORMA :
Consultations des planning et emploi du temps en centre de formation. Consultations du cahier de texte, des évaluation des compétences,
mise en ligne de documents et exercices mise en ligne de ressources pédagogiques. Cours et documentations permettant la formation à distance si besoin pour le domaine général ou la technologie. Mise en ligne des évaluations en entreprise et rapports de visites en entreprise
Des moyens techniques :
– Une salle de formation équipée d’ordinateurs connectés Internet, d’un vidéo projecteur et d’écrans tactiles.
– Un plateau technique permettant de reproduire l’ensemble des situations de travail lié au métier visé.
– Des salles de formation technologiques et enseignements généraux équipées d’un vidéo projecteur et d’écrans tactiles.
