12 mois en alternance ou 9 mois
en continue dont 2 mois de stage.
Agent.e de Médiation d’Information et des Services
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap
Résumé de la certification
La formation d'agent de médiation d'information et services prépare les individus à gérer et diffuser des informations au sein d'une organisation tout en offrant un service de qualité aux utilisateurs. Elle inclut des compétences en gestion de l'information, communication, service à la clientèle et sensibilisation à la sécurité. Les participants apprennent également à utiliser les technologies de l'information et à respecter les normes en vigueur.
Objectifs
Obtenir le Titre Professionnel RNCP35313 NIVEAU III (CAP/BEP) d'Agent de Médiation d'Information et des Services
Aptitude
Cette formation est conçue pour toute personne souhaitant améliorer sa capacité à convaincre et mettre à profit son appétence pour contribuer à la prévention des incivilités et des conflits.
Compétences
Organisation du système sanitaire et social / Veille concurrentielle / Techniques de médiation / Droit public / Droit privé Techniques d'écoute et de la relation à la personne / Psychologie / Techniques de prévention et de gestion de conflits
Durée
La formation dure 12 mois en alternance.
Délai d'accès
Chaque année nous avons des sessions d'inscription pour septembre/octobre et Mars.
Tarifs
En alternance vous ne payez rien. Votre OPCO prendra en charge votre formation. Pour la formation continue, veuillez nous contacter.
