Responsable Commercial.e et Marketing Digital

14 mois en alternance ou 9 mois en continue

RÉSUMÉ DE LA CERTIFICATION

Le ou la responsable marketing est chargé(e) d’améliorer le chiffre d’affaires de l’entreprise et la marge par types de clientèle. Il ou elle coordonne les activités nécessaires à la progression des différentes gammes de produits dans le cadre de la politique commerciale de l’entreprise.

 

Bloc 1 : Mettre en œuvre et piloter la politique

– Choisir la typologie (démarche méthodique) des études de marché la plus appropriée selon les informations à recueillir, Suggérer un plan d’action à la direction commerciale et/ou marketing, A l’initiative et sous la supervision de l’intervenant en temps limité, Dossier pratique en groupe. Livrable présenté à l’oral devant un jury de professionnels d’une durée de 30 minutes.

Bloc 2 : Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation client

Mettre en œuvre un projet CRM (Custumer Relationship Management), Suggérer une méthode de qualification de profil Client (définir des personas), Définir un programme de fidélisation digitale.

 

Bloc 3 : Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing de l’entreprise

Etudier la rentabilité des activités avec des grilles d’analyse spécifiques, Modéliser l’activité pour accompagner et/ou piloter le Business, Etablir un budget commercial en intégrant l’ensemble des leviers d’optimisation, Déterminer l’investissement : les divers types d’investissement, Désigner les indicateurs spécifiques à intégrer dans son tableau de bord (taux d’accroche, taux de transformation, NPS, taux de fidélisation, taux de conquête…), Appliquer les bonnes pratiques pour prévenir et réduire les litiges et les impayés

Bloc 4 : Détecter, développer, et superviser les projets d’affaires à entreprendre

Utiliser les méthodes et outils de veille technologique, Analyser le dossier de consultation des entreprises (DCE) et la publicité (AAC‐ Avis d’Appel à la Concurrence), Participer aux négociations commerciales avec la direction commerciale ou un ingénieur commercial grands comptes, Contribuer à la signature d’accords de partenariats (en français et/ou en anglais), Assurer la mise en place des accords et suivre leur évolution dans un Business Plan Partenaires, Veiller au reporting auprès du client, Suivre l’affaire sur le plan administratif et financier (relances, facturation…).

 

Bloc 5 : Manager et animer les équipes commerciales et/ou marketing

Mettre en place une activité de veille managériale puis en extraire les outils opérationnels adaptés aux besoins individuels et collectifs, Fixer et justifier les objectifs opérationnels et les résultats attendus, .Méthode GIMSI, .Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif), Evaluer le climat social et apprécier les attentes de l’équipe, Utiliser les outils et les techniques de recrutement, et rédiger un plan d’intégration de futurs collaborateurs.

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