Negociateur.trice Technico-commercial.le

12 mois en alternance ou 9 mois en continue dont 2 mois de stage.

RÉSUMÉ DE LA CERTIFICATION

L’évolution des technologies facilite la mobilité des négociateurs technico-commerciaux et leur permet de gérer de plus en plus d’activités à distance notamment la prospection. Grâce aux logiciels de gestion de la relation client, la connaissance fine des besoins et attentes des clients permet au négociateur technico-commercial de mettre en place une stratégie de fidélisation de son portefeuille client de manière proactive par des actions ciblées. Le négociateur technico-commercial va à leur rencontre, au quotidien, de façon omnicanale. 

Le négociateur technico-commercial est actif, développe une communauté, partage du contenu informatif.

Bloc 1 : Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché

Connaissance des procédures internes à l’entreprise, des mouvements des organisations sur les marchés, des nouveaux secteurs et des innovations technologiques, des valeurs et de la culture de son entreprise, des réseaux sociaux en lien avec l’entreprise, des logiciels d’analyse de statistiques de la relation client et de gestion de territoire, de la réglementation en vigueur selon la nature des produits/services proposés, de la procédure de l’entreprise de réponse aux appels d’offre.

Bloc 2 : Organiser un plan d’actions commerciales

Appliquer les procédures de l’entreprise, Analyser ses objectifs commerciaux ,Planifier et organiser ses actions commerciales en fonction des objectifs d’activité et des résultats attendus, Définir ses priorités en fonction de la politique commerciale de l’entreprise, S’assurer de la cohérence et de la synchronisation (pertinence, timing) des actions terrain en rapport avec, Connaissance de la politique commerciale de l’entreprise, Connaissance des techniques de marketing opérationnel et webmarketing.

 

Bloc 3 : Mettre en œuvre des actions de fidélisation

Communiquer et argumenter de façon claire et en s’adaptant à l’interlocuteur, Savoir diffuser l’offre commerciale en utilisant les différents canaux de l’entreprise, Savoir créer un profil professionnel adapté sur Internet, Connaissance des moyens de fidélisation proposés par l’entreprise ,Connaissance du panorama des réseaux sociaux et de leurs caractéristiques, Connaissance des termes du digital.

Bloc 4 : Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte

Utiliser et exploiter un tableau de bord, Rédiger un compte rendu, Analyser la gestion de son temps, Informer l’entreprise des évolutions concernant le marché et la concurrence, Utiliser les outils de suivi d’activité et de résultats de l’entreprise, Compléter régulièrement ses tableaux de bord, Connaissance des outils bureautiques, Connaissance du marché et de la concurrence.

Bloc 5 : Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique

Conduire l’entretien de manière directive, Organiser ses déplacements en optimisant les coûts et l’efficacité de ses visites, Choisir l’outil d’aide à la vente ou l’action commerciale avec pertinence, la concurrence, Connaissance du marché des produits de son secteur d’activité, Connaissance de l’environnement réglementaire en prospection à distance, Connaissance des concepts de l’animation de réseaux.

Bloc 6 : Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins
détectés

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs, Réaliser une démonstration, Utiliser les outils bureautiques, Créer un climat et une relation de confiance, Connaissance des solutions techniques et de leurs contraintes d’installation, Connaissance des conditions de vente de l’entreprise.

Bloc 7 : Négocier une solution technique et commerciale

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs, Adapter sa présentation en fonction des supports utilisés
Traiter les objections, Reformuler pour être mieux compris et convaincre, Faire preuve d’empathie, Etre force de proposition, Conclure la vente avec méthode et prendre congé, S’organiser et gérer son temps, Lister les objectifs de la visite en tenant compte des intérêts du client et de son entreprise, Connaissance de l’argumentaire des solutions techniques de l’entreprise.

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