Fiche Conseiller.ère en Insertion Professionnelle #2

Conseiller.ère en Insertion Professionnelle

12 mois en alternance ou 6 mois en continue

Le conseiller en insertion professionnelle doit posséder des
qualités inhérentes à l’accompagnement professionnel : il doit
être avant tout disponible et à l’écoute.
Il est nécessaire pour un conseiller en insertion professionnel
d’avoir une bonne capacité d’analyse.
Il devra en plus être organisé et méthodique pour élaborer un
programme adapté.

RÉSUMÉ DE LA CERTIFICATION

Le (la) conseiller(ère) en insertion professionnelle (CIP) favorise par des
réponses individualisées l’insertion sociale et professionnelle des jeunes
ou des adultes rencontrant des difficultés d’insertion ou de reconversion
(en prenant en compte les dimensions multiples de l’insertion : emploi,
formation, logement, santé, mobilité, accès aux droits). Son action vise à
les aider à construire et à s’approprier un parcours d’accès à l’emploi et à
surmonter progressivement les difficultés rencontrées.
Le (la) conseiller(ère) en insertion professionnelle accueille les personnes
individuellement ou en groupe et facilite leur accès à des informations
concernant l’emploi et la formation. Il (elle) appréhende la personne dans
sa globalité et analyse ses besoins. Il (elle) identifie ses difficultés, ses
potentialités, ses compétences et ses motivations pour établir avec elle un
diagnostic partagé de sa situation.
Afin de favoriser les interactions entre les publics et leur environnement
socio-économique, il (elle) s’appuie sur ses connaissances du bassin
d’emploi, du marché du travail, de l’offre de formation, des dispositifs et
des aides et il (elle) mobilise un réseau de structures partenaires et
d’acteurs de son territoire d’intervention. Il (elle) rend compte de son
activité à sa structure et aux prescripteurs et en assure le traitement
administratif.
Afin d’accompagner les personnes vers l’emploi, le (la) CIP définit avec
elles des parcours d’insertion adaptés lors d’entretiens individuels centrés
sur leurs besoins et leurs projets. Ces parcours sont structurés en étapes
que le CIP réajuste en fonction de la progression effective des personnes
et des évolutions de l’environnement socio-économique. Il (elle) les suit
dans la réalisation de leur parcours et contribue à la résolution des
difficultés rencontrées. Il (elle) prépare et anime différents ateliers sur des
thèmes liés à l’orientation ou à l’emploi. Le (la) CIP analyse régulièrement
sa pratique afin de la faire évoluer.

Formation bureatique

Apprendre les métiers du web comme développeur, designer ou expert informatique

Bloc 1 : Informer et orienter une personne ou un groupe sur les ressources en matière
d’insertion

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des missions, des rôles et statuts des professionnels de la structure
Connaissance de l’offre de services de la structure
Connaissance de la typologie des publics
Connaissance du territoire et des différents acteurs locaux de l’insertion
Connaissance des politiques publiques mises en œuvre sur le territoire
Connaissance des dispositifs, mesures en vigueur et de leurs critères d’éligibilité
Conduire des entretiens d’information
Animer des réunions d’information collective
Utiliser les outils pour la recherche et le traitement des informations
Réaliser une veille en continu sur les ressources et les acteurs du territoire
Préparer la documentation pour la mettre à disposition des personnes accueillies
Renseigner les supports administratifs
S’adapter aux différentes situations de personnes
Créer un climat de confiance
Adopter une attitude non discriminatoire
Activer les réseaux de l’insertion sociale et professionnelle
S’appuyer sur la procédure d’accueil ou le cahier des charges en vigueur dans la structure
Gérer sa documentation
Prendre en compte les principes d’écocitoyenneté dans la gestion de sa documentation
Gérer son temps en fonction des publics présent

 

 

Bloc 2 : Analyser la demande de la personne et identifier ses besoins

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des missions dévolues à la structure
Connaissance des principes déontologiques (confidentialité, non discrimination, respect de la vie privée)
Connaissance des caractéristiques des publics
Connaissance des techniques d’entretien
Conduire un entretien d’accueil et d’analyse de la demande
Prendre en compte la demande ou la commande du prescripteur
Analyser la demande à partir de questionnements et de reformulations
Analyser la situation administrative, personnelle et professionnelle de la personne
Repérer les atouts et les freins de la personne sur les plans personnel et professionnel
Formuler un diagnostic partagé de la situation
Hiérarchiser les besoins en vue d’établir le plan d’action
Déceler et prendre en compte les situations d’urgence nécessitant une intervention immédiate
Appliquer les techniques de gestion des conflits
Rédiger une fiche de synthèse de l’entretien
Analyser sa pratique
Se rendre disponible et être à l’écoute
Adopter une attitude empathique
Respecter le niveau de confidentialité requis
Réguler ses émotions
S’appuyer sur la procédure préconisée par la structure et le cahier des charges
Vérifier les conditions matérielles pour la réalisation de l’entretien dans le respect de la confidentialité
Gérer le temps de l’entretien

 

Bloc 3 : Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son
activité au public et au contexte

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissances des caractéristiques du territoire (institutionnel, social, économique, environnemental)
Connaissance des circuits institutionnel et opérationnel
Connaissance des dispositifs, mesures et procédures afférentes
Connaissance des sources officielles d’informations et de documentation
Utiliser et exploiter les sources d’informations existantes
Collecter des informations sur les politiques de l’emploi et de la formation
S’informer sur les évolutions des dispositifs et mesures d’insertion sociale et professionnelle
Repérer les actions, et projets mis en œuvre sur son territoire
S’approprier les données pour les exploiter
Synthétiser des informations
Diffuser des informations dans sa structure et aux publics
Faciliter aux publics l’accès aux informations
Créer et entretenir des liens avec les réseaux, les partenaires et les employeurs
Organiser, hiérarchiser et structurer les données
Planifier régulièrement des temps pour la recherche d’informations

Bloc 4 : Identifier et mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux
besoins des personnes

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des missions des structures de l’insertion sociale et professionnelle et du rôle des acteurs
intervenants sur le même territoire
Connaissance des limites du champ de compétences des différents acteurs
Connaissance des notions de réseau et de partenariat
Connaissance des partenariats existants de la structure
Analyser le fonctionnement d’une structure
Recueillir, sélectionner, capitaliser et actualiser des informations
Réaliser une cartographie des partenaires de la structure et de son réseau
Exploiter les informations en lien avec sa mission
Identifier les acteurs pour répondre aux besoins des publics
Représenter sa structure
Contribuer à des groupes de travail sur des thématiques proposées par les institutions
Identifier le niveau de délégation donné par sa structure
Repérer les limites de la collaboration avec les différents partenaires
Travailler en équipe pluridisciplinaire
Partager l’information
Structurer et actualiser un répertoire opérationnel des acteurs mobilisables sur le territoire

Bloc 5 : Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l’activité

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des procédures
Connaissance de la réglementation relative au secret professionnel et au respect de la vie privée
Connaissance des règles de rédaction d’écrits professionnels
Respecter les principes déontologiques dans la transmission des informations écrites
Distinguer faits, opinions, sentiments
Poser la problématique de la situation
Rédiger les synthèses d’entretiens
Rédiger les fiches de liaisons
Renseigner des bases de données
Concevoir, présenter un document avec les outils bureautiques
Partager les informations avec la structure, le public et les prestataires selon les procédures adéquates
Concilier l’entretien de face à face avec l’utilisation de l’outil bureautique
Arrêter avec la personne le contenu des écrits transmis
Prendre en compte les principes d’éco citoyenneté dans le traitement administratif
Respecter les dates de remise des documents et les délais d’exécution
Classer les documents selon les procédures de la structure

Bloc 6 : Construire et contractualiser avec la personne son parcours d’insertion

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des dispositifs et des mesures relatives à l’emploi et à la formation
Connaissance de l’offre de formation sur le territoire
Connaissance du marché du travail et de son organisation sur le territoire
Connaissance des ressources locales mobilisables
Connaissance des démarches et méthodes d’émergence et d’élaboration de projet
Utiliser différentes techniques d’entretien
S’adapter aux évolutions de la personne et du contexte
Mettre en œuvre des démarches et des outils d’émergence et d’élaboration de projet
Repérer et activer les réseaux personnels et professionnels de la personne
Prendre en compte l’offre des prestations d’insertion sociale et professionnelle du territoire
Mobiliser les acteurs du territoire
Garantir le respect du cadre de l’accompagnement
Rédiger des écrits professionnels
Assurer le traitement administratif du diagnostic et des étapes du parcours
Etre centré sur la personne
Adopter une attitude d’écoute active
Adapter ses attitudes et ses propos à son interlocuteur
Planifier les étapes en fonction des mesures mobilisables
Vérifier les conditions matérielles pour la réalisation des entretiens dans le respect de la
confidentialité

Bloc 7 : Conduire des entretiens d’accompagnement centrés sur la personne pour suivre
l’évolution de son parcours

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des types d’entretiens
Connaissance des techniques d’entretien
Connaissance des limites de son champ d’intervention
Connaissance du réseau, des mesures et dispositifs d’insertion sur le territoire
Poser le cadre d’un entretien
Conduire un entretien structuré
Utiliser les techniques d’entretien
Clarifier et réajuster les éléments d’un diagnostic
Réaliser un bilan personnel et professionnel
Expliciter et formaliser les compétences
Identifier les freins à l’insertion et rechercher les solutions adéquates
Mobiliser les relais professionnels
Evaluer l’atteinte de l’objectif
Evaluer la réalisation des étapes et actions négociées
Rédiger les écrits professionnels
Assurer le traitement administratif du suivi
Identifier ses propres limites

Adopter une attitude d’écoute active
Se distancier de ses vécus émotionnels et affectifs
Respecter la confidentialité
Respecter la décision de la personne
S’appuyer sur la procédure préconisée par la structure et le cahier des charges
Vérifier les conditions matérielles pour la réalisation des entretiens dans le respect de la confidentialité
Planifier les activités liées à l’accompagnement et au suivi

Bloc 8 : Préparer et animer des ateliers thématiques favorisant l'insertion

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des principes de base de la pédagogie des adultes
Connaissance des concepts de base de l’ingénierie pédagogique
Connaissance des techniques de communication
Connaissance de la dynamique des groupes
Connaissance des types d’évaluation des acquis
Connaissance des démarches et méthodes d’orientation et de recherche d’emploi
Connaissance des codes sociaux
Analyser une commande
Analyser un besoin de formation
Définir l’objectif de l’atelier
Utiliser les méthodes et outils d’orientation et de recherche d’emploi
Choisir la stratégie pédagogique et la situation d’animation les plus adaptées
Communiquer pour mobiliser le public
Déceler et analyser les difficultés rencontrées dans l’animation de l’atelier
S’approprier les outils d’animation
S’adapter aux caractéristiques du public
Mesurer l’atteinte des objectifs
Respecter le cadre contractuel
Adapter ses propos aux objectifs et au public
Instaurer un climat de confiance facilitant la communication
Mettre en œuvre des attitudes d’écoute
Créer une dynamique de groupe et réguler
Anticiper l’organisation logistique
Gérer le temps
Aménager une salle pour faciliter les interactions entre les participants
Respecter les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur

Bloc 9 : Analyser sa pratique professionnelle

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des démarches et règles de l’analyse de pratique
Connaissance des différentes approches relatives à l’exercice du métier
Distinguer faits, opinions et sentiments
Utiliser les techniques d’auto évaluation
Mettre en œuvre une démarche réflexive
Argumenter ses stratégies et ses choix
Exploiter l’analyse pour maintenir ou améliorer son niveau de professionnalisme
Communiquer sur sa pratique avec les membres de l’équipe
Entendre les commentaires et être capable de se remettre en cause
Se distancier de ses vécus émotionnels et affectifs
Appréhender ses limites personnelles et professionnelles
Réguler ses émotions
Respecter les règles de fonctionnement de l’analyse de pratique
Prévoir des temps dédiés à l’analyse de sa pratique professionnelle

Bloc 10 : Prospecter les employeurs et développer des modes de collaboration sur un
territoire

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des caractéristiques socio économiques du territoire
Connaissance des politiques et des mesures pour l’emploi
Connaissance des techniques de prospection
Connaissance des techniques de négociation
Repérer les lieux et les personnes ressources pertinents en fonction des informations à recueillir
Etablir un plan de prospection
Construire un argumentaire
Mettre en œuvre les techniques de prospection et de négociation
Mettre à jour le « fichier employeurs »
Mobiliser ses réseaux
Pratiquer l’écoute active et les techniques de questionnement
Gérer son temps
Organiser et actualiser les données et informations sur la connaissance des territoires, l’emploi, les
employeurs et les publics

Bloc 11 : Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des rôles et fonctions dans l’entreprise
Connaissance des procédures de recrutement
Connaissance des méthodes d’analyse de postes
Connaissance des différents contrats de travail, des dispositifs, mesures en lien avec l’emploi
Connaissance des dispositifs de formation (alternance, continue)
Connaissance sur les aides financières relatives à l’emploi et à la formation
Connaissance de la réglementation sur la non discrimination dans l’emploi
Conduire un entretien d’analyse de la demande d’un employeur pour faciliter l’expression de ses besoins
en matière de recrutement
Réaliser une fiche de poste, rédiger une annonce
Mesurer l’adéquation entre les compétences requises pour occuper le poste et celles du public de la
structure
Actualiser les informations sur les dispositifs et mesures pour l’emploi
Mobiliser les personnes ressources sur les mesures et aides à l’emploi
Veiller au respect de la réglementation sur la non discrimination dans l’emploi
Négocier avec l’employeur
Mettre en œuvre les contrats spécifiques et les mesures d’accès à l’emploi dont peuvent bénéficier la
personne et l’employeur
Aider au montage des dossiers relatifs aux mesures
Analyser sa pratique
Adopter une communication adaptée aux différents interlocuteurs
Repérer les limites du champ d’intervention des différents interlocuteurs
Organiser et structurer les données
Planifier la collaboration avec l’employeur

Bloc 12 : Faciliter l’intégration du salarié dans son environnement professionnel

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des règles de fonctionnement et de l’organisation de l’entreprise Connaissance de base du
droit du travail
Connaissance des dispositifs, mesures en lien avec l’emploi
Connaissance des techniques de communication
Connaissances des techniques de médiation et de négociation
Identifier le rôle et la place de différents interlocuteurs et repérer les limites du champ de compétences de
chacun
Conduire des entretiens de médiation et de négociation
Réaliser un bilan professionnel
Respecter les principes de responsabilité sociale
Définir un parcours adapté aux besoins et les moyens à mettre en œuvre
S’appuyer sur les procédures en vigueur pour faciliter l’intégration des salariés
Mobiliser les acteurs compétents en fonction des besoins (médecin du travail, ergonome…)
Mobiliser l’offre de formation
Rédiger les différents documents relatifs à l’accompagnement
Analyser sa pratique de collaboration avec l’employeur
Etre à l’écoute des besoins des employeurs et des personnes
Adopter une communication adaptée aux différents interlocuteurs
Organiser les étapes de la collaboration avec l’employeur

Bloc 13 : Participer à la conception d’un projet répondant à une problématique de territoire,
de structure ou du public

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance de la méthodologie de projet
Connaissance de sa structure (missions, organisation et fonctionnement)
Connaissance de l’environnement institutionnel
Connaissance du territoire (publics, besoins et problématiques) et de ses acteurs
Connaissances de base sur les concepts du développement durable (éco citoyenneté, réduction des
coûts, égalité des chances, non discrimination)
Identifier la genèse du projet
Appliquer une méthode de conduite de projet
Utiliser une méthode de résolution de problèmes
Recueillir les informations utiles à la construction d’un diagnostic
Expliciter les finalités et objectifs d’un projet ou d’une action
Valoriser dans le projet les principes de développement durable
Définir les différentes étapes du projet ou de l’action
Contribuer à rédiger un cahier des charges, un plan d’actions, de communication et un dispositif
d’évaluation
Participer à des réunions de travail
Travailler en équipe projet
Rédiger les documents liés au projet
Planifier les temps de travail relatifs à la conception du projet

Bloc 14 : Participer à la mise en œuvre du plan d’actions d’un projet

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance de la méthodologie de projet
Connaissance des techniques de communication
Connaissance des différents types d’évaluation de projet
Contribuer à la mobilisation des moyens nécessaires à la mise en œuvre du plan d’actions
Participer à des réunions de travail
Représenter sa structure en respectant le niveau de délégation
Utiliser des outils de gestion du temps
Mesurer et rendre compte de l’avancement du projet
Contribuer aux dispositifs de communication et d’évaluation
Travailler en équipe projet
Négocier et argumenter
Respecter les échéances et le calendrier du projet
Réaliser les étapes dans le respect des moyens préalablement défini

Bloc 15 : Animer des réunions avec des partenaires du projet

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels
Connaissance des missions des structures du territoire
Connaissance de la méthodologie de conduite de projet
Connaissance de la typologie des réunions
Connaissance des techniques d’animation de réunion
Connaissance des techniques de négociation
Identifier le niveau de délégation de la structure et les limites d’intervention
Repérer et mobiliser les acteurs du territoire en fonction de leurs compétences
Prendre en compte leurs logiques, leurs stratégies et leurs modes de fonctionnement Préparer, organiser
et animer des réunions de travail
Savoir adapter ses méthodes de conduite de réunion aux différentes situations
Faciliter et réguler les échanges
Evaluer l’avancée des travaux avec l’équipe projet
Participer aux productions et prises de décision dans le respect des instructions données par sa hiérarchie
Réaliser et diffuser des comptes rendus de réunion et des supports de communication
Analyser sa pratique
Communiquer, négocier
Travailler en équipe projet
Fédérer les participants vers l’objectif commun
Assurer la préparation logistique des réunions
Respecter les délais impartis dans la préparation, l’animation et le suivi de la réunion

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